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Solicitud de
reembolso

Realiza una solicitud por reserva, tiquete, servicio adicional, o avianca credits

¿De qué forma quieres iniciar tu solicitud de reembolso?

Debe tener 16 dígitos sin caracteres especiales. Ejemplo:  7492836452738497
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Debe ser de 6 dígitos. Fue enviado junto con la información del avianca credits.

Conoce las condiciones de cada tarifa. Una vez confirmada su solicitud de reembolso, no es posible cancelar la transacción. Tenga en cuenta que al solicitar un reembolso por un boleto, se cancelarán todas las rutas no voladas en este boleto.

¿Ya creaste una solicitud?
Más información de interés
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Reembolso de servicios adicionales

Conoce cómo solicitar la devolución de los servicios adicionales comprados y que por afectación de tu vuelo, no pudiste usar.

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Condiciones para reembolsos

Antes de hacer una solicitud de reembolso, verifica las condiciones que debes de cumplir según el país de emisión de tu tiquete.

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Motivos para solicitar reembolsos

Infórmate sobre los motivos para solicitar un reembolso de acuerdo con las condiciones de la tarifa de tu reserva.

¿Tienes dudas? Resuélvelas en nuestro Centro de ayuda.