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      Solicitud de
      reembolso

      Realiza una solicitud por reserva, tiquete, servicio adicional, o avianca credits

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      Si no pudiste completar tu solicitud de reembolso y ya tienes un número de solicitud, espera 15 minutos antes de volver a iniciar el proceso.

      ¿De qué forma quieres iniciar tu solicitud de reembolso?

      Debe ser alfanumérico. Ejemplo: AAA000
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      Tal y como aparece(n) en la reserva
      Debe tener 13 dígitos sin caracteres especiales.
      Ejemplo: 1340000000000
      info
      Tal y como aparece(n) en la reserva
      Debe tener 13 dígitos sin caracteres especiales.
      Ejemplo: 1340000000000
      info
      Tal y como aparece(n) en la reserva
      Debe tener 16 dígitos sin caracteres especiales.
      Ejemplo: 7492836452738497
      info
      Debe ser de 6 dígitos. Fue enviado junto con la información del avianca credits.

      • Conoce las condiciones de cada tarifa. Una vez confirmes tu solicitud de reembolso, no podrás cancelarla. Ten en cuenta que, al solicitar el reembolso de un tiquete, se cancelarán todos los trayectos no volados.
      • Puedes elegir recibir tu reembolso en avianca credits o solicitarlo a través del mismo método de pago que utilizaste para comprar tu tiquete. Ten en cuenta que, si eliges el método de pago original y la transacción es rechazada por tu entidad bancaria, el valor del reembolso será entregado en avianca credits.
      • Recuerda que la vigencia de tu avianca credits es un año a partir de la fecha de emisión.
      ¿Ya creaste una solicitud?
      Más información de interés
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      Reembolso de servicios adicionales

      Conoce cómo solicitar la devolución de los servicios adicionales comprados y que por afectación de tu vuelo, no pudiste usar.

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      Condiciones para reembolsos

      Antes de hacer una solicitud de reembolso, verifica las condiciones que debes de cumplir según el país de emisión de tu tiquete.

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      Motivos para solicitar reembolsos

      Infórmate sobre los motivos para solicitar un reembolso de acuerdo con las condiciones de la tarifa de tu reserva.

      ¿Tienes dudas? Resuélvelas en nuestro Centro de ayuda.